Perguntas Frequentes
em dúvidas? Abaixo nós respondemos as perguntas mais frequentes, para facilitar sua procura!
Se você não encontrar o que está procurando ou ainda precisar de mais informações sobre os móveis ou locais de venda, entre em 'Contato'.
Perguntas Frequentes
CONFIRA AQUI RESPOSTAS PARA AS DÚVIDAS FREQUENTES
- COMO POSSO COMPRAR OS PRODUTOS PUPPI MOBILE?
- onde possa saber o preços dos produtos?
A Puppi Móbile é uma indústria de móveis e não realiza venda diretamente ao consumidor final.
Mas você encontra diversos Lojistas Parceiros em todo o Brasil que realizam a revenda e você pode consultar valores com eles.
Na sessão "Onde Comprar", você pode consultar os principais Lojistas que realizam a revenda próximos a você.
Se você é lojista do setor infantil e gostaria de revender nossos produtos, entre em contato através do formulário 'Lojista' para mais informações.
- OS PRODUTOS SÃO SEGUROS?
- MEU BERÇO É CERTIFICADO?
A Puppi Móbile, atua no setor moveleiro há 29 anos, sempre inovando com tecnologia de ponta. Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, seguindo as normas de segurança da ABNT e os Berços comercializados tem a certificação do INMETRO, garantindo a segurança do seu bebê. Sim, a Puppi Móbile é confiável e seus produtos são seguros!
Consulte o selo do INMETRO na parte interna da cabeceira de seu Berço! Não aceite berços sem o selo de segurança!
MEU BERÇO É TRANSFORMA EM MINI CAMA?
Para ter certeza se seu berço transforma em mini cama consulte a referência do berço e confira as especificações na linha correspondente.
Desde 2017 todos os berços Puppi Mobile transformam em mini cama.
- PERDI MEU MANUAL DE INSTRUÇÕES!
Receba o manual do seu produto solicitando através do formulário na página "Manual de Instruções"
- QUANTAS ALTURAS DE ESTRADO POSSO UTILIZAR?
Os Berços Puppi Móbile tem 3 posições de estrado disponíveis.
Quando a criança já puder sentar, a posição mais baixa do estrado é a mais segura e deverá ser mantida.
*Antes que o berço seja utilizado na posição mais baixa, devem ser removidos os dispositivos usados para apoiar a base nas posições mais altas.
- ATÉ QUE IDADE MEU BEBÊ PODE USAR O BERÇO?
Quando a criança for capaz de escalar o berço, ele não pode mais ser utilizado por essa criança, para evitar riscos a segurança da mesma.
Aproveite para transformar o Berço em Mini Cama!
- EM CASO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA O QUE DEVO FAZER?
O prazo de garantia legal é de 03 meses pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso precise de assistência técnica para seus móveis, entre em contato com a Loja que fez a venda do produto, eles tem todo o conhecimento necessário para resolver seu problema. E caso seja necessário, eles entrarão em contato com a indústria para a solução adequada do problema ou encomenda de peças.
Para mais informações consulte nossa página de Assistência Técnica
- PERDI PARTES OU FERRAGENS DO MEU PRODUTO, O QUE DEVO FAZER?
Você nunca deve montar o móvel com partes faltantes.
Consulte na loja onde realizou a compra sobre como adquirir as peças faltantes ou entre em contato diretamente com a fábrica através do formulário na página de Assistência Técnica
- COM QUANTOS MESES OU SEMANAS DEVO MONTAR O QUARTINHO DO BEBÊ?
Para que você mamãe, fique tranquila para a vinda do bebê, o ideal é que com 05 meses (21 semanas) você já tenha feito a encomenda dos móveis para o bebê.
Algumas linhas de lançamento ou cores especiais podem não estar disponíveis no estoque do seu lojista e levar de 30 a 50 dias para a entrega.
O quartinho do bebê deve estar pronto por volta dos 7 meses de gestação ( 25 ou 26 semanas), para que você possa arejar bem o ambiente, limpar as superfícies e guardar todas as coisas do bebê.
CUIDADOS COM OS MÓVEIS